ひと*ひと保険ショップサーチとは？
「保険の相談先を探したいひと」と、「お客様を待つ保険ショップ」をつなぐサービスです。
サービスの概要
お勤め先やご自宅近くの保険ショップを探せるサービスです。
保険のこと。ネットでいろいろ調べてみたり、パンフレットを取り寄せたり。でも、やっぱり決められない、専門家に相談したい。そんな時の相談先として、保険ショップが注目されるようになってきました。「うちの近くにもあるのかしら？」ひと*ひと保険ショップサーチは、そんな時にご利用いただくための保険ショップ検索サービスです。「保険の相談先を探したいひと」と「相談を必要とするお客様を待つ保険ショップ」の出会いをご支援します。
相談に出かける前の情報チェックにお役だてください。
「保険ショップは見かけるけど、なんとなく入りにくいわ。」「そもそも、保険ショップって安心なの？」「いろいろな名前のショップがあるけど、どう違うの？」そんな疑問をお持ちの皆様のために、検索したショップの概要紹介ページも設けています。紹介ページの情報だけではわからないときには、匿名でお店への問い合わせもできますので、お気軽にご利用ください。今後は、ショップご利用者の評価情報なども蓄積・掲載していく予定です。より満足の高い相談の実現ため、出かける前の準備と下調べをご支援します。
サイト運営者は保険会社でも保険代理店でもありません。
保険の勧誘・営業はいたしませんのでご安心ください。
当サイトの運営者は保険会社でも保険代理店でもありません。中立な立場でこのサイトを運営しています。
当サイトをご利用いただいたご利用者の情報をご本人の知らないところで保険代理店などに渡すことは一切ありません。
また、当サイトから保険のセールスを行ったり勧誘資料をお送りしたりすることもありません。
サービスのご利用は無料です。
サービスは無料でお使いいただけます。また、ご利用に当たってはメンバー登録等の必要もありません。
ただし、今後、皆様により便利で安心なサービスをご提供するために、メンバー登録をしていただくように変更する場合があります。
保険ショップ掲載の考え方について
基本的には、申し込みのあった保険ショップすべてを掲載します。
当サービスは、掲載されている保険ショップを比較検討することで、生活者の皆様が、よりご自分に合うと思われるショップをお選びいただけるようにお手伝いすることを目的としています。
そのため、いずれのチェーンに属するか？や規模の大小、ショップのタイプなどを問わず、原則として当サイトへの掲載をお申し込みをいただいた保険ショップをできるだけ多く掲載していく方針です。ただし、下記の基準を満たすことを条件としています。
ショップ掲載基準
(1) 個人顧客の保険加入や見直しにかかわる相談等の業務を行っている法人または個人事業者であること
(保険代理店様、ＦＰ事務所様、その他。法人向けも扱っておられる事業者様も含む）
(2) お客様をお迎えして個別相談ができる来店型の「相談スペース」が準備されていること
（ショップ情報としてその写真を必ずご掲載いただきます。）
(3) インターネットを、業務でベーシックに利用していること
（ひと*ひと事務局からの連絡等の確認や、お客様からの問合せ対応や情報交換等にウエブやメールでスピーディに対応できる体制があること）
また、すべての登録ショップには、
当サイトが定めたお客様との「５つの約束」に同意、誓約をいただいています。
当サイトに登録する保険ショップには、事前に下記を誓約いただいています。この５つの約束は、生活者の皆様が、不安や疑問に感じられている点を中心に定めました。もし、これに違反していると思われる行為があった場合には、ご連絡いただけば、該当ショップへの確認、必要な場合は改善の申し入れを行います。
１．お客様の立場に立って、ベストな保険の提案を行います。
お客様に必要のない保険や、売り手サイドに都合のいい保険をおすすめすることはありません。
２．ご連絡やご案内は、あくまでもお客様のご意向を尊重して行います。
相談を行った後、保険加入に関して、過度な連絡や勧誘行為を行いません。
お客様が承諾された範囲、お客様が望まれる方法でご連絡をします。
３．個人情報を適切に取り扱います。
お客様の個人情報を目的以外に使用しません。
また、お客様の同意なく第三者に提供（お客様に了解を得ず、他の保険代理店等に勝手に相談情報を渡すなど）しません。
お客様が当サイトの質問フォーム、相談予約フォームから送信した情報も同様に管理します。
４．コンプライアンスを徹底します。
保険業法、消費者契約法、金融商品取引法などの法に反する行為は行いません。
また、スタッフにも十分なコンプライアンス教育を行っています。
５．お客様のご意見や評価を前向きに受け取り、改善に活かします。
お客様とのコミュニケーションにはオープンな姿勢で臨みます。
ご満足の声だけでなく、ご不満や不安の声も受け止め、サービス改善へとつなげていきます。
サイトご利用のみなさまに、お願いしたいこと。
不安や不満解消のため、明確な意思表示を・・・・。
保険は、もともと「分かりにくい」「難しい」というイメージをもたれやすい商品。そこに、不払い問題が起こってしまい、保険に対する不安や不満をさらに募らせている方も少なくないと思います。また、過度な勧誘やフォローを懸念される声が多いのも現実です。これらを防ぐためにも、当サイトからショップへのお問合わせ等を行い、返信を受け取られた場合には、何らかのご返信をしていただけますようご協力をお願いします。
その際、「しばらく考えたい」「今後、連絡をする場合には自分のほうから連絡したい」という場合には、その旨合わせて、はっきりと意思表示を記載してください。生活者側からの明確な意思表示をすることも、過度な勧誘やフォローを少なくする促進剤になるはずです。
ご意見やご提案など、お寄せください。
当サイトは、生活者のみなさまの声を大切にし、より生活者のみなさまに支持され信頼されるサイトを目指します。お気づきの点やご意見、「ここを改善して欲しい」などのご要望、また「こんなサービスがあったらいい」というご提案などありましたら、ぜひ、ひと*ひと事務局にお知らせください。可能なところから、今後のサービス企画に役立てていきたいと思いますので、ご支援、ご協力、よろしくお願いいたします。
